سياسة الشحن والتوصيل (Xpro Fashion)
في Xpro Fashion، ندرك أن وصول منتجاتنا (الحقائب والمفروشات) إليكم بأمان وسرعة هو جزء أساسي من تجربتكم معنا. لذا، نعمل مع أفضل شركاء النجاح في الخدمات اللوجستية لضمان تغطية كافة محافظات الجمهورية.
1. شركاء الشحن واللوجستيات
لضمان أعلى معايير الدقة والأمان، نتعاون مع كبرى شركات الشحن:
- بوسطة (Bosta): لتوصيل سريع وذكي داخل المدن الكبرى.
- أرامكس (Aramex): للخدمات المتميزة والتغطية الشاملة.
- البريد المصري: للوصول إلى كافة القرى والنجوع في جميع محافظات مصر.
2. تكلفة الشحن وطرق التحصيل
- حساب التكلفة: يتم تحديد مصاريف الشحن بناءً على المحافظة والوزن، وتظهر لك التكلفة النهائية عند إتمام الطلب.
- الدفع المسبق لمصاريف الشحن: في بعض الحالات (مثل الطلبات المخصصة "Customized" أو المناطق البعيدة)، قد نطلب سداد قيمة الشحن مسبقاً عبر وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة (فودافون كاش أو البطاقات البنكية)، وذلك لضمان جدية الطلب واستمرارية عملية التوصيل.
3. مدة التوصيل
- يتم تجهيز الطلبات وتسليمها لشركة الشحن خلال 24 إلى 72 ساعة عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- تستغرق عملية التوصيل من 3 إلى 5 أيام عمل حسب المحافظة (قد تزيد قليلاً في فترات المواسم والأعياد).
4. تتبع الشحنات
- بمجرد خروج شحنتك من مخازن Xpro Fashion، سنقوم بتزويدك برقم تتبع الشحنة (إن وجد) لتتمكن من معرفة خط سير المنتج حتى وصوله إليك.
- نلتزم بمتابعة الشحنة مع شركة الشحن لضمان عدم حدوث أي تأخير.
5. الدعم الفني واستفسارات التوصيل
نحن موجودون دائماً بجانبكم. إذا واجهت أي استفسار بخصوص:
- موعد وصول الشحنة.
- الرغبة في تغيير عنوان الاستلام قبل الشحن.
- تعذر الوصول لمندوب الشحن أو الحاجة لتتبع دقيق.
يمكنكم التواصل مع فريق خدمة عملاء Xpro Fashion في أي وقت عبر واتساب او صفحتنا الرسمية علي فيس بوك:
نحن نسعى دوماً لأن تصلكم منتجاتنا بأفضل حالة وفي أسرع وقت ممكن.